Als Expediteur Import ben jij het centrale aanspreekpunt voor onze keyaccounts en zorg je ervoor dat elke importzending soepel en foutloos wordt afgehandeld. In jouw rol als importcoördinator bewaak je niet alleen het volledige proces, maar signaleer je ook kansen om onze dienstverlening te verbeteren en uit te bouwen.
Je bent verantwoordelijk voor het controleren en verwerken van documentatie, het boeken van het juiste transport en het accuraat verwerken van alle gegevens in onze systemen. Jij reageert snel op klantaanvragen en houdt hen actief op de hoogte van de status van hun zendingen. Daarmee fungeer je als de verbindende schakel tussen klanten, rederijen, vervoerders en interne afdelingen ,een rol waarin jouw precisie en servicegerichte houding direct bijdragen aan klanttevredenheid en groei:
- Coördineren en opvolgen van importzendingen van A tot Z;
- Controleren, verwerken en beheren van alle benodigde documenten;
- Boeken van transporten en beheren van ETA’s en statusupdates;
- Proactief informeren van klanten over voortgang en afwijkingen;
- Afstemmen met rederijen, vervoerders, douane en interne teams;
- Signaleren van verbeterkansen binnen het importproces;
- Oplossen van knelpunten en bewaken van doorlooptijden.