Servicemedewerker Frontoffice

Als servicemedewerker frontoffice ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. De servicemedewerker frontoffice beantwoordt klantvragen, registreert storingen en zorgt voor duidelijke communicatie richting betrokken partijen. Via het FMIS-systeem houd je overzicht over meldingen en werk je samen met planners en technisch beheerders. De servicemedewerker frontoffice draagt actief bij aan klanttevredenheid en het behalen van KPI’s.

Werkzaamheden omvatten:

• Beantwoorden van klantvragen en meldingen;
• Acties uitzetten richting interne en externe partijen;
• Regie houden over storingsmeldingen;
• Informeren van klanten over de status;
• Analyseren van meldingen via facility management software.

Je hebt technische affiniteit, ervaring met klantcontact en bent proactief.

Je bezit de volgende competenties:

• MBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar werkervaring;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Overzicht kunnen houden in dynamische situaties.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie maar ook uitstekende voorwaarden:

• Salaris tussen € 3.200 en € 3.900 bruto per maand;
• 27 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding of 100% OV;
• Deelname aan pensioenfonds (Cappital / Aegon);
• Collectieve zorgverzekering;
• Werken in een betrokken team bij de grootste facilitaire dienstverlener;
• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en verbeterinitiatieven.