Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker bij ons technische installatiebedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over installaties, storingen en onderhoud, plant afspraken en houdt het overzicht. Dankzij jouw inzet verlopen werkzaamheden soepel, zodat klanten en monteurs altijd op jou kunnen rekenen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Het plannen van afspraken;
Het beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen;
Het inplannen van storingen en onderhoudswerkzaamheden;
Het behandelen van algemene vragen en meldingen.

Voor de functie van Servicedesk Medewerker zoeken wij een kandidaat met de volgende eigenschappen:

Een mbo-opleiding en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een technische, logistieke of bedrijfsmatige omgeving;
Handig met diverse softwarepakketten, zoals planningsprogramma’s (bijv. 4PS);
Analytisch, georganiseerd en sterk in plannen;
Klantgericht en dienstverlenend;
In staat om rustig en professioneel te blijven in weerstandsgesprekken of lastige situaties;
Een communicatieve teamplayer die enthousiast en stressbestendig is;
En natuurlijk: een goede dosis humor!

Voor de functie van Servicedesk Medewerker kun je rekenen op een stabiele werkplek waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd. Je werkt in een collegiaal team en krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast bieden we goede arbeidsvoorwaarden en een prettige werkomgeving waarin je dagelijks het verschil maakt voor klanten en collega’s.

Wat bieden wij:

Salaris tussen € 2.700 en € 3.545 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij fulltime dienstverband;
Arbeidsvoorwaarden volgens de CAO Metaal en Techniek;
Volledige reiskostenvergoeding;
Een goede pensioensregeling;
Ruimte voor initiatieven en ontwikkeling;
Extra’s zoals bedrijfsfitness, bijdrage ziektekosten, vers fruit en vitaliteitsbonus;
Gezellige borrels en een jaarlijks zomerfeest.