Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker bij ons technische installatiebedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over installaties, storingen en onderhoud, plant afspraken en houdt het overzicht. Dankzij jouw inzet verlopen werkzaamheden soepel, zodat klanten en monteurs altijd op jou kunnen rekenen.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het plannen van afspraken;
• Het beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen;
• Het inplannen van storingen en onderhoudswerkzaamheden;
• Het behandelen van algemene vragen en meldingen.

Jij hebt een MBO-opleiding en minimaal een aantal jaar ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in een bedrijfsmatige, technische en/of logistieke richting. Wat wij verder ook erg belangrijk vinden voor deze functie is:

• Je bent handig met softwarepakketten, zoals planningsprogramma’s (bijv. 4PS);
• Je bent analytisch ingesteld en een talent in plannen en organiseren;
• Je bent klantgericht en dienstverlenend;
• Je bent sterk in weerstandsgesprekken, met de vaardigheid om rustig en professioneel te blijven, zelfs in lastige of conflictrijke situaties;
• Je bent een teamplayer, enthousiast en vooral ook stressbestendig;
• Een flinke dosis humor want wij houden wel van een geintje!

Voor de functie van Servicedesk Medewerker kun je rekenen op een fijne en stabiele werkplek waar jouw inzet echt wordt gewaardeerd. Je werkt in een team waar collegialiteit centraal staat en waar je de ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast bieden we je goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een prettige werkomgeving waarin je elke dag het verschil kunt maken voor klanten en collega's.

Wat bieden wij:

• Salaris tussen de € 2.700 en € 3.545,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Metaal en Techniek;
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij fulltime contract;
• Ruimte voor nieuwe initiatieven en ontwikkelmogelijkheden;
• Leuke extra’s zoals goed pensioen (PMT), bedrijfsfitness, bijdrage ziektekosten, vers fruit op kantoor, vitaliteitsbonus;
• Gezellige borrels en zomerfeest.