Service coördinator

Als Service Coordinator ben jij de verbindende schakel tussen klant, serviceteams en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat serviceverzoeken efficiënt en tijdig worden opgevolgd, waarbij je nauw samenwerkt met de buitendienst, projectcoördinatoren en klanten om optimale service te bieden. Werkzaamheden omvatten:

• Coördineren en opvolgen van service-aanvragen en afspraken voor O&S-monteurs;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail en hen proactief informeren over de status van hun serviceverzoeken;
• Ondersteunen bij het opstellen van werkbonnen, offertes en bestelbonnen;
• Voorbereiden en controleren van facturen en archiveren van relevante documentatie;
• Bewaken van serviceafspraken en deadlines, en snel actie ondernemen bij afwijkingen;
• Bijhouden en updaten van administratieve gegevens in het systeem Syntess;
• Signaleren van verbeterpunten in de serviceprocessen en hierover rapporteren aan het management.

Je hebt de volgende competenties:

• Affiniteit met techniek en klantgerichte dienstverlening;
• Ervaring met digitale systemen, bij voorkeur Syntess;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een proactieve werkhouding;
• Nauwkeurigheid en organisatorisch talent.

Je bent een gestructureerde en oplossingsgerichte professional met een scherp oog voor klanttevredenheid. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en communiceert helder met klanten, collega’s en leveranciers. Technische affiniteit helpt je om de juiste prioriteiten te stellen en de service soepel te laten verlopen. Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie maar ook uitstekende voorwaarde: 

• Een veelzijdige functie binnen een dynamische en groeiende organisatie;
• Marktconform salaris tussen €2.800 en €3.200, afhankelijk van ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken;
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een informele en collegiale werksfeer;
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei;
• Stabiliteit binnen een gezond bedrijf met groeimogelijkheden.