Customer Support Medewerker IT

Voor een grote opdrachtgever actief in de software zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Support Medewerker met ervaring in de IT! Je werk als Customer Support Medewerker is zeer afwisselend en divers. Je beantwoordt diverse vragen van simpele computer vragen tot technische complexe vraagstukken. Jouw werkzaamheden bestaan verder onder andere uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor (internationale) klanten bij vragen over het systeem;
• Je staat de klanten te woord per telefoon, mail en online chat;
• Ook stel je technische documentatie op waar klanten zelf op zoek kunnen naar het antwoord op hun vraag;
• Telefonisch probeer je de klant direct te helpen of kom je er later op terug bij technische vragen;
• Je houdt alle notities bij in het ERP systeem.

Heb jij ervaring als Customer Support Medewerker en heb je daarnaast ervaring opgedaan bij een IT bedrijf? Dan is dit wellicht de functie voor jou! Als Customer Support Medewerker ben je uiteraard klantgericht en denk je mee met de klant. Hiernaast beschik jij onder andere over: 

• HBO denk- en werkniveau;
• Tenminste 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie bij een IT bedrijf;
• Jij spreekt naast Nederlands ook goed Engels; 
• Spreek jij hiernaast nog Duits? Dan is dit een grote plus;
• Jij hebt kennis van internet technieken zoals TCP, IP, FTP, HTTP en meer;
• Ook heb jij kennis van Javascript, Hosting en HTML. 

Bij dit bedrijf krijg jij voldoende ruimte voor je eigen input en creativiteit en heb je een functie met veel uitdaging. Je komt terecht in een gezellig en gemotiveerd team van 4 collega's met dezelfde functie. Ook kan jij als Customer Support Medewerker rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden:

• Een goed salaris tussen de €2.300,- en €2.900,- per maand afhankelijk van je werkervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling;
• Doorgroeimogelijkheden richting een senior rol;
• Flexibele werktijden waarbij het mogelijk is om tussen 08:30 en 09:00 te beginnen;
• Goed bereikbaar met het openbaar vervoer en de auto;
• Opleidingsmogelijkheden en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Een bonusregeling;
• Informele werksfeer;
• Mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• Uitzicht op een vast contract.