Telefoniste

Voor een dynamische organisatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Service Telefoniste. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, bewoners, leveranciers en andere relaties. Je staat hen professioneel te woord en zorgt ervoor dat vragen bij de juiste collega terechtkomen.

Daarnaast ondersteun je collega's met administratieve en organisatorische werkzaamheden. Je houdt gemakkelijk overzicht, schakelt snel tussen verschillende taken en krijgt energie van veelvuldig klantcontact.

• Beantwoorden en doorverbinden van inkomende telefoongesprekken;
• Professioneel te woord staan van klanten, bewoners, leveranciers en collega's;
• Registreren en verwerken van vragen, meldingen en verzoeken;
• Doorzetten van storingen en serviceverzoeken naar de juiste afdeling;
• Inplannen en bevestigen van afspraken;
• Verwerken van binnenkomende e-mails en correspondentie;
• Bijhouden en actualiseren van administratieve gegevens;
• Signaleren van urgente meldingen en zorgen voor een correcte opvolging;

Voor de rol van Service Telefoniste breng je ook de volgende punten mee:

• Je beschikt een afgeronde MBO of HBO opleiding.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring bij voorkeur als, receptionist(e) of klantenservice medewerker;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht;
• Je bent representatief en beschikt over een professionele telefoonstem;
• Je kunt goed overweg met computers en administratieve systemen;
• Je bent nauwkeurig en weet goed prioriteiten te stellen;
• Je spreekt vloeiend Nederlands.

Daarnaast krijg je voor de rol als Service Telefoniste breng je de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden mee:

• Een salaris tussen €2.700 en €3.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
• Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie;
• Mogelijkheid om 32 of 40 uur per week te werken;
• Een prettige en informele werksfeer;
• Goede arbeidsvoorwaarden;
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen;
• Een functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid.