Servicecoördinator

Als Servicecoördinator kom je terecht in een innovatieve en internationale machinebouworganisatie waar techniek, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan. Je werkt binnen een team van technische specialisten en krijgt veel verantwoordelijkheid binnen de serviceorganisatie. De cultuur is informeel, professioneel en gericht op samenwerking, waarbij eigen initiatief en ontwikkeling worden gewaardeerd. In deze senior functie ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat servicevragen, onderhoudswerkzaamheden en storingen efficiënt en professioneel worden opgepakt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Eerste aanspreekpunt voor klanten bij service- en technische vraagstukken;
• Coördineren van het volledige serviceproces van aanvraag tot facturatie;
• Op afstand ondersteunen van klanten bij technische problemen;
• Plannen en voorbereiden van service- en onderhoudsbezoeken;
• Afstemmen met servicemonteurs over capaciteit, prioriteiten en benodigd materiaal;
• Opstellen en opvolgen van offertes en servicecontracten;
• Bewaken van de voortgang, servicekwaliteit en klanttevredenheid;
• Intensief schakelen met afdelingen zoals engineering, logistiek en sales;
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen binnen serviceprocessen.

Jij bent een ervaren serviceprofessional die begrijpt wat er nodig is om een complexe serviceorganisatie succesvol te ondersteunen. Je bent communicatief sterk, technisch onderlegd en weet in een dynamische omgeving altijd het overzicht te behouden. Door jouw natuurlijke overtuigingskracht en verantwoordelijkheidsgevoel ben je een volwaardige sparringpartner voor zowel klanten als collega's.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo+/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting techniek;
• 5 jaar ervaring als Servicecoördinator;
• Ervaring binnen een technische omgeving, bij voorkeur machinebouw;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.

• Salaris tussen € 3.500 en € 4.700 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Arbeidsvoorwaarden conform de cao Metalektro;
• 27 vakantiedagen en 13 ATV-dagen;
• Iedere vrijdag één uur eerder weekend, waardoor een deel van de ATV-regeling in tijd wordt opgenomen;
• Zicht op een vast contract;
• Reiskostenvergoeding;
• Ruime mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling;
• Doorgroeimogelijkheden binnen een internationaal opererende organisatie;
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid binnen een sleutelpositie;
• Een team van betrokken collega's binnen een innovatieve en informele werkomgeving waar ruimte is voor eigen initiatief en ideeën.