Service Coördinator

Een truck die binnenkomt voor onderhoud moet natuurlijk zo snel mogelijk weer inzetbaar zijn. Als Service Coördinator in Alblasserdam speel jij hierin een belangrijke rol. Jij organiseert het traject rondom reparaties en onderhoud en zorgt ervoor dat klanten, monteurs en de werkplaats goed op elkaar zijn afgestemd. Je bent gedurende de dag met verschillende zaken tegelijk bezig. Waar nodig stuur je bij in de planning, overleg je met de werkplaats en informeer je klanten over de voortgang. Ook de administratieve afronding behoort tot jouw verantwoordelijkheid. Jij zorgt ervoor dat het hele proces van aanvraag tot facturatie netjes wordt afgehandeld.

• Coördineren van de werkzaamheden die dagelijks binnen de werkplaats plaatsvinden;
• Monteurs voorzien van de juiste informatie en ondersteunen bij de uitvoering van hun werkzaamheden;
• Planningen maken voor onderhoud, reparaties en andere serviceactiviteiten en deze gedurende de dag bijsturen;
• Onderhouden van telefonisch en persoonlijk contact met klanten, chauffeurs en werkplaatschefs;
• Meedenken met klanten en hen adviseren over onderhoud, reparaties en beschikbare serviceoplossingen;
• Controleren of werkzaamheden volgens de gemaakte afspraken en kwaliteitsrichtlijnen worden uitgevoerd;
• Werkorders gedurende het gehele proces beheren en opvolgen;
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling en facturatie;
• Vastleggen en bijwerken van relevante service-, reparatie- en onderhoudsinformatie in het systeem.

Je bent georganiseerd, klantgericht en houdt ervan om zaken goed te regelen. Je schakelt makkelijk tussen klanten, monteurs en de werkplaats en bewaakt het proces van planning tot facturatie. Met jouw overzicht en communicatieve vaardigheden zorg je dat alles soepel verloopt.

• Een MBO 4- of HBO-diploma, bij voorkeur in een technische of commerciële richting;
• Ervaring als Service Coördinator binnen een technische organisatie is gewenst, bij voorkeur 3 tot 5 jaar;
• Ervaren monteurs die de overstap naar een coördinerende functie willen maken, zijn eveneens welkom;
• Je kunt 40 uur per week werken; een werkweek van 32 tot 36 uur behoort ook tot de mogelijkheden;
• Je hebt interesse in en affiniteit met automotive;
• Facturatie is onderdeel geweest van één of meerdere van je eerdere functies;
• Je weet hoe onderhoudsprocessen en werkplaatsplanning in de praktijk werken;
• Je communiceert goed in het Nederlands;
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en gewend om veelvuldig met klanten te schakelen.

Als Service Coördinator krijg je ook de volgende uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:

• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.500 en €5.800 bruto per maand;
• 30 vrije dagen in totaal, bestaande uit 24 vakantiedagen en 6,5 ADV-dagen;
• Start met de mogelijkheid om na 12 maanden door te stromen naar een vast contract;
• Investering in jouw ontwikkeling door middel van opleidingen en cursussen;
• Goede perspectieven om binnen de organisatie carrière te maken;
• Een reiskostenregeling en een budget gericht op vitaliteit;
• Een compleet arbeidsvoorwaardenpakket volgens de CAO voor de Automotivebranche.