Wat ga je doen?

Voor een grote organisatie op het gebied van recycling zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker! Jij bent als eerste aanspreekpunt voor klanten verantwoordelijk voor het oplossen van financiële vraagstukken en het efficiënt afhandelen van administratieve verwerking hiervan. Wat zijn je werkzaamheden als Customer Service Medewerker?

• Komt er een klacht binnen? Jij neemt deze in behandeling en verwerkt deze in het systeem;
• De klachten handel je naar behoren af en je geeft de klant de juiste terugkoppeling;
• Ook krijg jij vragen binnen over bijvoorbeeld facturen en betalingen. Deze vragen pak je zelf op, of je schakelt met de financiële afdeling;
• Voortgang en doorlooptijd van de klachten bewaken en waar nodig bijspringen;
• Je hebt een adviserende rol naar verschillende afdelingen om klachten structureel op te lossen en in de toekomst te voorkomen;
• Klant- en contractgegevens waar nodig controleren en muteren.

Wij zijn op zoek naar een flexibele, klantgerichte collega met een gezonde dosis doorzettingsvermogen en de nodige energie. Heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en heb je financiële ervaring? Dan zoeken wij jou! In deze functie als Customer Service Medewerker combineer je service met efficiëntie en snelheid. Voldoe je aan de onderstaande eisen? Dan zien wij jouw sollicitatie graag tegemoet!

• Minimaal in het bezit van een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring, daarbij kan je denken aan kennis van klachtenafhandeling en klantenservice;
• Aantoonbare kennis van facturen en facturatie;
• Fulltime beschikbaarheid.

Wij bieden jou een afwisselende en uitdagende baan binnen een team waar iedereen voor elkaar klaar staat. Daarnaast een functie binnen een dynamische organisatie met een platte organisatiestructuur. Wat bieden we je nog meer als je ons komt versterken als Customer Service Medewerker op gebied van facturatie?

• Salaris tussen €2.200 en €2.900 bruto op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring;
• Bij goed presteren is er kans op een vast dienstverband;
• Het kantoor is goed te bereiken, zowel met de auto als met het openbaar vervoer;
• Reiskostenvergoeding, afhankelijk van de afstand tussen woon- werkverkeer;
• Aandacht voor jouw ontwikkeling, zo worden er verschillende cursussen aangeboden;
• Werksfeer die gekenmerkt wordt als informeel en dynamisch;
• Uiteraard hanteren we een pensioensregeling;
• Gedegen inwerktraject on-the-job!