Customer Service Medewerker

Voor een bedrijf gevestigd in Rotterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service Medewerker. Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van ondersteuning en oplossingen aan de klanten via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, e-mail en sociale media. Je zult klantvragen, -verzoeken en -klachten afhandelen met professionaliteit en efficiëntie. Daarnaast werk je nauw samen met andere interne teams om een naadloze klantbeleving te garanderen. Daarnaast zullen jouw werkzaamheden bestaan uit: 

• Beantwoorden van inkomende klantvragen via telefoon, e-mail en sociale media; 
• Coördineren met interne teams om escalaties op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen;
• Verstrekken van productinformatie en begeleiden van klanten bij het gebruik van onze producten/diensten;
• Oplossen van klachten en het bieden van passende oplossingen;
• Registreren en bijhouden van klantinteracties en relevante informatie in het CRM-systeem.

Als Customer Service Medewerker ben jij, behalve enthousiast en klantgericht, ook een echte teamplayer. Jij bent proactief, secuur en resultaatgericht. Daarnaast kan jij zelfstandig te werk gaan en voel je je ook betrokken bij het team. Ook beschik jij over:

• Een afgeronde MBO-4 opleiding;
• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie;
• Minimaal MBO denk- en werkniveau;
• Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Bij dit bedrijf kom jij terecht in een gezellig team waar een prettige werksfeer hangt. Wil jij hier deel van uitmaken? Dan kan jij rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden:

• Een goed salaris tussen de €2.500,- en €3.200,- bruto per maand afhankelijk van ervaring;
• Reiskostenvergoeding;
• Ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeimogelijkheden;
• Innovatieve werkomgeving en een informele werksfeer;
• Genoeg vrije dagen om goed te kunnen uitrusten;
• Goede pensioensregeling;
• Kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Gezellige borrels en bedrijfsuitjes.