Customer Support Medewerker

Als Customer Support Medewerker maak je deel uit van een betrokken supportteam en ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten binnen een servicegerichte en technische omgeving. Je komt terecht in een team van circa 20 collega’s, dat zich laat omschrijven als informeel, collegiaal en gezellig. De organisatie is onderdeel van een internationale groep die totaaloplossingen biedt binnen de techniek. Dit zorgt voor een stabiele werkomgeving met volop kennis en expertise om je heen.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten;
• Registreren en opvolgen van storingen en meldingen;
• Analyseren van technische problemen en zoeken naar oplossingen;
• Schakelen met specialisten en monteurs waar nodig;
• Klanten proactief informeren over de voortgang.

Als Customer Service Medewerker ben je klantgericht en denk je actief mee in oplossingen. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en communiceert duidelijk en professioneel. Verder beschik je over:

• MBO werk- en denkniveau;
• 1 tot 2 jaar ervaring in een technische klantenserviceomgeving;
• Bereidheid om te werken in wisselende diensten tussen 06:00 en 22:00 volgens een vast rooster;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

• Een salaris tussen €2.500 en €3.200 bruto per maand;
• Een 13e maand;
• 38 vakantiedagen (25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen) op basis van een 40-urige werkweek;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Een laptop van de zaak;
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Een goede pensioenregeling;
• Dagelijks een gratis, gezonde lunch.