Servicedesk Medewerker

Werken als Servicedesk Medewerker kan tegenwoordig op veel plekken, maar bij ons krijg je niet alleen een leuk team, maar ook veel ruimte om je te ontwikkelen. Klinkt goed? Lees dan verder! 
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of storingen aan hun technische installaties, zoals warmtepompen, cv-ketels en airconditioningsystemen. Je staat klanten telefonisch te woord, brengt de situatie in kaart en probeert waar mogelijk de storing op afstand te verhelpen. Lukt dit niet, dan zorg je voor een correcte overdracht naar een servicemonteur in de buitendienst.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

• Telefonisch aannemen van storingen aan installatietechnische systemen;
• Uitvragen van klachten en symptomen (geluid, temperatuur, foutcode, werking);
• Klanten begeleiden bij eenvoudige controles (resetten, instellingen checken);
• Inplannen of doorzetten van werkbonnen naar servicemonteurs;
• Administratieve vastlegging van service- en storingsmeldingen.

Het is belangrijk dat je stressbestendig bent en ook in uitdagende situaties professioneel en klantgericht blijft. Je hebt een goede werkhouding en weet duidelijk te communiceren. Kennis van technische installaties is mooi meegenomen, maar geen vereiste; deze kennis kunnen wij je leren. Wat neem je verder mee?

• Een afgeronde mbo-opleiding;
• Minimaal 1 jaar ervaring in een servicegerichte of technische binnendienstfunctie;
• Ervaring met klachtenafhandeling is een pré;
• Basisvaardigheid met plannings- of registratiesystemen;
• Beschikbaarheid van 40 uur per week.

Heb je altijd al willen werken bij een toonaangevende organisatie binnen de techniek en voel jij je thuis in een informele en gezellige werksfeer? Dan is dit dé plek voor jou. Je komt terecht in een omgeving waarin je volop de ruimte krijgt om te leren, jezelf te ontwikkelen en mee te denken. Naast een afwisselende functie als Servicedesk Medewerker kun je rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

• Een salaris tussen € 2.600 en € 3.100 bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek;
• 25 vakantiedagen én 13 ATV-dagen;
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Een leuke, uitdagende en afwisselende functie;
• Ruimte voor eigen inbreng en ideeën;
• Werken in een gezellig, sociaal en informeel team waar plezier centraal staat;
• Leuke extra’s zoals bedrijfsfitness, een pensioenregeling en vers fruit op kantoor;
• Regelmatig gezellige borrels en een jaarlijks zomerfeest.